Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.jasminaalagic.com

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim:

Jasmina Alagič s.r.o.
Sadová 1154/14
900 45 Malinovo

IČO: 53129997
DIČ: 2121280931
IČ DPH: SK2121280931

zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III,
oddiel: Sro, vložka č.: 146188/B

(ďalej len „predávajúci“)

a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.jasminaalagic.com.

Tieto VOP sa vzťahujú na predaj kozmetických výrobkov a ďalšieho tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávku vytvára kupujúci prostredníctvom internetového obchodu výberom tovaru, vyplnením požadovaných údajov a jej odoslaním.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• zjavnej chyby v cene alebo údajoch o produkte,
• technickej chyby systému,
• podozrenia zo zneužitia objednávkového procesu.

O stave objednávky bude kupujúci informovaný elektronicky.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a vrátane DPH.

Kupujúci je pred dokončením objednávky informovaný o celkovej cene vrátane nákladov na dopravu.

Platbu je možné uskutočniť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode.

Pri platbe kartou môže byť suma za objednávku odpočítaná okamžite po potvrdení platby.

Predávajúci vystavuje daňový doklad elektronicky a zasiela ho kupujúcemu elektronickou formou.

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme prostredníctvom dostupných prepravných spoločností podľa výberu v objednávke.

Uvádzané termíny dodania majú informatívny charakter a môžu byť ovplyvnené dopravcom.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame poškodenie bezodkladne riešiť s dopravcom a informovať predávajúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie je možné zaslať elektronicky na: ja@jasminaalagic.com

Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že v súlade s platnými právnymi predpismi nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Toto obmedzenie sa vzťahuje najmä na:

• otvorené kozmetické výrobky,
• krémy,
• séra,
• telové produkty,
• výrobky aplikované na pokožku.

Otvorený alebo použitý kozmetický výrobok preto nie je možné vrátiť formou odstúpenia od zmluvy, pokiaľ nejde o oprávnenú reklamáciu vady výrobku.

Kupujúci je povinný zaslať vrátený tovar na adresu:

RFPACK s.r.o.
Železničná 121
900 27 Bernolákovo

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

V prípade, že bol k objednávke poskytnutý darček zdarma, je kupujúci pri odstúpení povinný vrátiť aj tento darček.

Predávajúci je oprávnený pozdržať vrátenie platby až do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za vady dodaného tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak:

• bol dodaný poškodený výrobok,
• bol dodaný iný výrobok ako objednaný,
• výrobok nemá deklarované vlastnosti,
• ide o výrobnú alebo materiálovú chybu výrobku.

Za vadu výrobku sa nepovažuje najmä:

• individuálna preferencia vône, farby alebo konzistencie kozmetického výrobku,
• skutočnosť, že zákazníkovi vôňa alebo pocit z používania subjektívne nevyhovuje,
• nesprávne používanie výrobku,
• nevhodné skladovanie výrobku zákazníkom,
• bežné opotrebenie obalu spôsobené používaním,
• rozdiel medzi očakávaním zákazníka a vlastnosťami výrobku, ktoré boli riadne uvedené v popise produktu.

Individuálna citlivosť pokožky alebo alergická reakcia na niektorú zo zložiek výrobku sa sama osebe nepovažuje za vadu výrobku, ak výrobok spĺňa všetky legislatívne požiadavky, bezpečnostné normy a jeho zloženie bolo zákazníkovi dostupné.

Kupujúci je povinný používať kozmetický výrobok podľa uvedeného spôsobu použitia a skladovať ho podľa odporúčaní výrobcu.

Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky na: ja@jasminaalagic.com

Reklamovaný výrobok je potrebné zaslať na adresu:

RFPACK s.r.o.
Železničná 121
900 27 Bernolákovo

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie vady, ak je možné ju zachytiť.

Predávajúci rozhodne o reklamácii a vybaví ju v zákonom stanovenej lehote.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci práva podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu výrobku, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.

7. Kozmetické výrobky a bezpečnosť používania

Predávané kozmetické výrobky sú určené výhradne na vonkajšie použitie.

Kupujúci berie na vedomie, že účinky kozmetických výrobkov môžu byť individuálne a môžu sa líšiť podľa typu pokožky.

Pred prvým použitím odporúčame oboznámiť sa so zložením výrobku, najmä v prípade známej citlivosti na konkrétne kozmetické zložky.

Predávajúci nezodpovedá za reakcie spôsobené:

• použitím v rozpore s odporúčaným použitím,
• kombináciou s inými výrobkami,
• precitlivenosťou zákazníka na konkrétnu zložku uvedenú v zložení výrobku.

8. Darčeky, zľavy a akcie

Predávajúci môže poskytovať zákazníkom zľavy, akcie, darčekové produkty alebo iné benefity.

Ak nie je uvedené inak:

• zľavy nie je možné navzájom kombinovať,
• zľavový kód možno použiť iba raz,
• zľavy nemožno spätne uplatniť na už vytvorené objednávky.

Darček poskytnutý zdarma k objednávke nie je predmetom kúpy a nevzniká nárok na jeho finančnú náhradu.

Pri odstúpení od zmluvy je zákazník povinný vrátiť aj poskytnutý darček.

9. Hodnotenia a recenzie

Po uskutočnení nákupu môže byť zákazník požiadaný o hodnotenie spokojnosti s nákupom alebo produktom.

Zverejnené recenzie môžu byť použité na marketingové účely predávajúceho.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

11. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak nebude spokojný s odpoveďou alebo nedôjde k vyriešeniu sporu, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Na objednávku sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej vytvorenia.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.jasminaalagic.com.